Leveranspolicy

LEVERANSPOLICY FÖR LONOVA STOCKHOLM

1. Leveranstid

Vi på Lonova Stockholm strävar efter att leverera alla beställningar så snabbt och smidigt som möjligt. Leveranstiden är vanligtvis mellan 7–13 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Observera att leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, tullhantering och lokala transportförhållanden.

2. Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa snabb och säker leverans. När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsnummer, så att du kan följa din leverans i realtid.

Transportörer vi använder:

✅ PostNord
✅ DHL
✅ UPS
✅ FedEx

3. Leverans från vårt lager

Alla våra produkter skickas direkt från vårt lager i Kina. Vi har noggrant valt våra leverantörer för att garantera hög kvalitet och effektiv leverans.

Vid förseningar orsakade av tullhantering eller logistikproblem hos transportören kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att ge uppdaterad information om leveransstatus.

4. Leveranskostnad

  • Fri frakt inom Sverige – Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett ordervärde.
  • För leveranser utanför Sverige tillkommer en fraktavgift som visas i kassan innan du bekräftar ditt köp.

5. Leveransproblem och reklamationer

Om du inte har mottagit din leverans inom angiven leveranstid, vänligen kontakta oss på kontakt@lonovastockholm.se så hjälper vi dig att spåra paketet.

Reklamationen ska göras inom tre (3) år från inköpsdatum.

Om produkten är skadad vid leverans eller om du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet av produkten. Skicka med bilder på skadan/felaktigheten samt ordernummer så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

6. Oförutsedda förseningar

Lonova Stockholm ansvarar inte för förseningar orsakade av:

  • Force majeure (exempelvis naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig)
  • Problem med tullhantering i mottagarlandet
  • Transportförseningar som ligger utanför vår kontroll

7. Ändringar av leveranspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna leveranspolicy vid behov. Eventuella ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.

8. Kontakt

Om du har några frågor om vår leveranspolicy, vänligen kontakta oss på:

📧 E-post: kontakt@lonovastockholm.se
🌐 Webbplats: www.lonovastockholm.se