Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY FÖR LONOVA STOCKHOLM
1. Introduktion
Din integritet är viktig för oss på Lonova Stockholm. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats www.lonovastockholm.se och använder våra tjänster.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår behandling av personuppgifter enligt denna policy.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt lämnar till oss när du:
- Skapar ett konto
- Lägger en beställning
- Kontaktar vår kundtjänst
- Prenumererar på vårt nyhetsbrev
Personuppgifter vi samlar in inkluderar:
✅ Namn
✅ Adress
✅ E-postadress
✅ Telefonnummer
✅ Betalningsinformation (hanteras via krypterade betaltjänster)
✅ IP-adress och enhetsinformation
Vi samlar även automatiskt in information om hur du använder vår webbplats, såsom:
- Sidor du besöker
- Tid du spenderar på webbplatsen
- Din geografiska plats (via IP-adress)
3. Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
✅ För att behandla och leverera din beställning
- För att behandla betalningar
- För att skicka orderbekräftelse och leveransinformation
✅ För kundservice och support
- För att svara på dina frågor och hantera reklamationer
✅ För marknadsföring och nyhetsbrev
- För att skicka erbjudanden och information om våra produkter
- Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet via länken i e-postmeddelandet
✅ För att förbättra vår webbplats och tjänster
- För att förstå hur du använder vår webbplats
- För att förbättra användarupplevelsen och våra produkter
4. Hur vi lagrar och skyddar dina uppgifter
Vi tar din säkerhet på största allvar och skyddar dina uppgifter genom att:
✅ Använda kryptering (SSL) för att säkra överföring av information.
✅ Lagra uppgifter på servrar med hög säkerhetsnivå.
✅ Begränsa åtkomst till dina uppgifter till behörig personal.
Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy, eller så länge som det krävs enligt lag.
5. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock komma att dela dina uppgifter med följande parter:
- Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Stripe, PayPal) – för att kunna genomföra betalningar.
- Fraktpartners (t.ex. PostNord, DHL) – för att kunna leverera dina beställningar.
- Teknikleverantörer – för att analysera trafik och förbättra webbplatsens prestanda.
Alla tredjepartsleverantörer är skyldiga att hantera dina uppgifter enligt GDPR och våra instruktioner.
6. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt GDPR (General Data Protection Regulation):
✅ Rätt till åtkomst – Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
✅ Rätt till rättelse – Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga uppgifter.
✅ Rätt till radering – Du har rätt att begära att vi tar bort dina uppgifter (med vissa lagstadgade undantag).
✅ Rätt till invändning – Du har rätt att motsätta dig vår behandling av dina uppgifter i marknadsföringssyfte.
✅ Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan tjänsteleverantör.
7. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies hjälper oss att:
- Komma ihåg dina inställningar och val
- Analysera trafik på webbplatsen
- Anpassa innehåll och annonser
Du kan när som helst radera eller blockera cookies i din webbläsare. Observera dock att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies är avstängda.
8. Tredjepartsinnehåll
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser (t.ex. sociala medier). Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers innehåll eller integritetspolicyer.
9. Ändringar i policyn
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna policy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
10. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor om denna policy eller om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:
📧 E-post: kontakt@lonovastockholm.se
🌐 Webbplats: www.lonovastockholm.se