Användarvillkor
1. Introduktion
Välkommen till Lonova Stockholm! Genom att besöka och handla på vår webbplats www.lonovastockholm.se accepterar du följande användarvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du använder vår
webbplats.
Om du har några frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på:
📧 E-post: kontakt@lonovastockholm.se
2. Allmän information
Lonova Stockholm erbjuder högkvalitativa produkter inom mode och livsstil. Alla priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, produkter och innehåll på webbplatsen utan föregående meddelande.
3. Beställning
När du genomför ett köp hos Lonova Stockholm får du en orderbekräftelse via e-post. Detta bekräftar att vi har mottagit din beställning men innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi misstänker oegentligheter eller tekniska fel.
4. Betalning
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Betalningen behandlas i samarbete med våra betaltjänstleverantörer. Alla betalningsuppgifter hanteras krypterat och säkert.
5. Leverans
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Normal leveranstid är mellan 7–13 arbetsdagar. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig via e-post. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakats av transportören.
6. Returer och byten
Du har rätt att returnera en produkt inom 30 dagar från mottagningsdatumet, förutsatt att varan är i originalskick och i originalförpackning. För att initiera en retur, kontakta oss på kontakt@lonovastockholm.se.
Returpolicy:
- Kunden står för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig.
- Om produkten är defekt eller felaktig täcker vi alla fraktkostnader.
- Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returvaran.
- Returpolicy är: Storgatan 55 Vaggeryd
7. Reklamation
Om produkten är skadad vid leverans eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart på kontakt@lonovastockholm.se. Bifoga bilder på skadan och en beskrivning av problemet så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.
Reklamationen ska göras inom tre (3) år från inköpsdatum.
8. Garanti
Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra produkter. Garantin täcker endast tillverkningsfel och gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning eller olyckor.
9. Personuppgifter och sekretess
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Dina uppgifter används endast för att behandla din beställning och för att ge dig bästa möjliga service. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
10. Ansvarsbegränsning
Lonova Stockholm ansvarar inte för indirekta skador eller ekonomiska förluster som uppstår till följd av användning av vår webbplats eller vid köp av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för produkten.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt. Det är inte tillåtet att kopiera, sprida eller använda material från webbplatsen utan skriftligt godkännande från Lonova Stockholm.
12. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen.
13. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska lösas av svensk domstol.
14. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om våra användarvillkor är du välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: kontakt@lonovastockholm.se
🌐 Webbplats: www.lonovastockholm.se